1 Item in Cart
Enter the 6-digit code sent to your email address
Mode & Wax 25% OFF Aujourd'hui
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits et services conclues entre la société Afasin (ci-après « le Vendeur ») et tout acheteur non professionnel (ci-après « l'Acheteur ») via la plateforme afasin.com.
Afasin est une marketplace afro-caribéenne proposant des produits alimentaires, cosmétiques, textiles, culturels et artisanaux originaires d'Afrique, des Antilles et de la diaspora africaine en Europe.
Toute commande passée sur afasin.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. L'Acheteur déclare avoir la capacité juridique de contracter.
Les produits disponibles à la vente sont décrits avec la plus grande précision possible (photographies, caractéristiques, composition, origine). Toutefois, les photographies n'ont qu'une valeur indicative.
Afasin agit en tant qu'intermédiaire entre l'Acheteur et les vendeurs partenaires (ci-après « Vendeurs Tiers »). Chaque Vendeur Tiers est responsable de l'exactitude des informations relatives à ses produits.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, l'Acheteur en sera informé par email et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un avoir.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
Afasin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Des promotions ou codes de réduction peuvent être proposés. Ces offres sont valables dans la limite de la durée et des conditions mentionnées lors de leur diffusion.
La passation d'une commande s'effectue selon les étapes suivantes :
La commande est définitivement validée après réception du paiement. Un email de confirmation récapitulatif est adressé à l'Acheteur dans les 24 heures.
Afasin se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou en cas de fraude avérée, sans que cela ouvre droit à indemnité.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :
Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL/TLS. Afasin ne conserve aucune donnée bancaire de l'Acheteur.
En cas de refus de paiement par l'établissement financier, la commande est automatiquement annulée.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination, et sont indiqués clairement avant la validation de la commande.
En cas de retard de livraison imputable au transporteur, Afasin ne peut être tenu responsable. L'Acheteur doit signaler tout colis non reçu dans un délai de 30 jours à compter de la date de commande.
À la réception du colis, l'Acheteur doit vérifier l'état des produits. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée au transporteur et à Afasin dans les 48 heures.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit notifier sa décision par email à contact@afasin.com avant l'expiration du délai.
Les produits devront être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine, à l'adresse communiquée par Afasin. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits périssables, aux produits descellés par l'Acheteur pour des raisons d'hygiène ou de santé, ni aux contenus numériques.
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut de conformité constaté dans les 24 mois suivant la livraison, l'Acheteur peut demander le remplacement ou la réparation du produit, ou, si cela est impossible, un remboursement.
Afasin ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits, ni des informations erronées fournies par les Vendeurs Tiers.
La responsabilité d'Afasin est limitée au montant de la commande concernée.
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles sont utilisées pour le traitement des commandes, la gestion du compte client et, avec consentement, l'envoi de communications commerciales.
L'Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données en contactant contact@afasin.com.
En cas de litige, l'Acheteur doit d'abord contacter le service client d'Afasin à contact@afasin.com pour une résolution amiable.
En l'absence de solution satisfaisante dans un délai de 30 jours, l'Acheteur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation compétent ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux français, sauf disposition légale impérative contraire.
Dernière mise à jour : mai 2026
